Política de privacidad

1. Disposiciones generales

En Wplay, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios en Chile. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Alcance de la política:

• Aplicable a todos los servicios ofrecidos por Wplay en Chile
• Cubre todas las interacciones en línea y fuera de línea con nuestros clientes
• Se aplica a todos los datos personales recopilados, independientemente del método de recolección

1.1 Marco legal

Esta política cumple con las siguientes regulaciones:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• Directivas de la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile

2. Conceptos básicos utilizados en la política

Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos clave:

1. Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
2. Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada sobre datos personales.
3. Titular de datos: La persona física a quien pertenecen los datos personales.
4. Responsable del tratamiento: Wplay, como entidad que determina los propósitos y medios del tratamiento de datos personales.
5. Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca del titular de datos.

2.1 Tipos de datos recopilados

3. Derechos y obligaciones principales del responsable del tratamiento

Como responsable del tratamiento de datos, Wplay se compromete a:

1. Recopilar y procesar datos personales de manera lícita, leal y transparente.
2. Limitar la recolección de datos a lo estrictamente necesario para los fines declarados.
3. Mantener la exactitud y actualización de los datos personales.
4. Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
5. Respetar los derechos de los titulares de datos, incluyendo el acceso, rectificación y supresión de datos.

Obligaciones específicas:

• Nombrar un Delegado de Protección de Datos (DPO)
• Mantener un registro de actividades de tratamiento
• Realizar evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario
• Notificar las violaciones de seguridad de datos a las autoridades competentes y a los afectados

3.1 Medidas de seguridad implementadas

Wplay implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:

1. Encriptación de datos sensibles
2. Autenticación de dos factores para el acceso a cuentas
3. Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
4. Auditorías de seguridad regulares
5. Formación en protección de datos para empleados

4. Derechos y obligaciones principales de los titulares de datos

Como titular de datos, usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales procesados por Wplay.
2. Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
4. Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
5. Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
6. Derecho a retirar el consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro DPO en: [email protected]

Obligaciones de los titulares de datos:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Notificar a Wplay sobre cualquier cambio en sus datos personales
• Utilizar los servicios de Wplay de acuerdo con los términos y condiciones establecidos

5. Principios del tratamiento de datos personales

Wplay se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

1. Legalidad, lealtad y transparencia
2. Limitación de la finalidad
3. Minimización de datos
4. Exactitud
5. Limitación del plazo de conservación
6. Integridad y confidencialidad
7. Responsabilidad proactiva

6. Condiciones para el tratamiento de datos personales

Wplay procesa datos personales bajo las siguientes condiciones:

1. Consentimiento del titular de datos
2. Necesidad para la ejecución de un contrato
3. Cumplimiento de una obligación legal
4. Protección de intereses vitales del titular de datos
5. Cumplimiento de una misión de interés público
6. Intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento

6.1 Base legal para el tratamiento

7. Procedimientos de recopilación, almacenamiento, transferencia y otros tipos de tratamiento de datos personales

7.1 Recopilación de datos

Wplay recopila datos personales a través de los siguientes métodos:

1. Formularios de registro en línea
2. Interacciones con el servicio de atención al cliente
3. Uso de nuestros servicios de apuestas y casino
4. Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web

7.2 Almacenamiento de datos

Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

1. Encriptación de datos en reposo
2. Controles de acceso estrictos
3. Copias de seguridad regulares
4. Monitoreo continuo de la seguridad

Período de retención de datos:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la cuenta
• Datos de transacciones: 5 años después de la transacción (requisito legal)
• Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento

8. Confidencialidad de los datos personales

Wplay se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Para ello:

1. Limitamos el acceso a datos personales solo a empleados autorizados
2. Requerimos que todos los empleados firmen acuerdos de confidencialidad
3. Implementamos controles de acceso basados en roles
4. Monitoreamos y registramos los accesos a datos personales
5. Realizamos auditorías de seguridad regulares

8.1 Gestión de violaciones de datos

En caso de una violación de datos personales, Wplay:

1. Notificará a la autoridad de control dentro de las 72 horas
2. Informará a los usuarios afectados sin demora indebida
3. Llevará a cabo una investigación exhaustiva
4. Implementará medidas correctivas para prevenir futuras violaciones

9. Disposiciones finales

9.1 Cambios en la Política de Privacidad

Wplay se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de:

1. Avisos en nuestro sitio web
2. Correos electrónicos a las direcciones registradas
3. Notificaciones en la aplicación móvil

9.2 Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: [email protected]